펀딩금 반환 신청 내역은 메이커 스튜디오의 [펀딩·발송 관리] 탭에서 확인할 수 있어요.
메이커는 펀딩금 반환 신청 내역을 확인한 뒤 펀딩금 반환을 승인하거나, 하자의 기준에 부합하지 않으면 거절할 수 있어요.
1. 펀딩금 반환 신청 내역을 확인하고 싶어요.
프로젝트 종료 이후, 메이커 스튜디오의 [펀딩 · 발송 관리] 탭에서 펀딩금 반환 상태를 확인하고 승인 또는 거절할 수 있습니다.
[펀딩·발송 관리] 탭의 최상단에서 신청/처리 현황을 한눈에 확인할 수 있습니다.
2. 펀딩금 반환은 어떻게 처리해야 하나요?
펀딩금 반환 신청 사유에 따라 직접 또는 자동으로 처리됩니다.
배송 지연에 의한 펀딩금 반환이 신청된 경우
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배송 지연에 의한 펀딩금 반환 신청은 신청 시점에 즉시 펀딩금 반환이 처리됩니다.
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메이커님의 승인/거절 단계를 거치지 않아요.
리워드 하자에 의해 펀딩금 반환이 신청된 경우
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펀딩금 반환 신청 내역을 확인한 뒤 펀딩금 반환을 승인하거나, 하자의 기준에 부합하지 않으면 거절할 수 있어요.
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[확인하기] 버튼을 클릭하면 상세 내역과 사유, 증빙 서류를 확인하세요.
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[승인/거절] 버튼을 통해 펀딩금 반환 신청을 처리하세요.
펀딩금 반환 신청을 승인할 경우, 카드 결제 취소를 통해 서포터에게 펀딩 금액이 반환됩니다.
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서포터의 신청 사유가 펀딩금 반환 정책에 해당하지 않아 거절할 경우, 반드시 상세한 거절 사유를 입력해 주셔야 합니다.
메이커님은 메이커 스튜디오의 [결제 현황] 탭에서 승인된 펀딩금 반환에 대한 상세 내역을 확인하실 수 있습니다.
펀딩금 반환 신청이 승인/거절되면 서포터에게 알림톡으로 진행 상황 알림이 발송돼요. 또한, 서포터의 [펀딩 내역] 페이지에서 상세한 내용을 확인할 수 있어요.
3. 펀딩금 반환을 처리하지 않으면 어떻게 되나요?
서포터의 펀딩금 반환 신청 내역이 처리되지 않을 경우 최종정산 진행이 진행되지 않아요.
신청 시점으로부터 14일 (프리오더 프로젝트인 경우 7일) 이 지나면 자동으로 승인 처리가 되므로 프로젝트 종료 후에는 반드시 펀딩금 반환 상태를 꾸준히 체크해주세요.