교환∙AS

• 사용중 하자가 발생한 경우 AS는 어떻게 받을 수 있나요?

  프로젝트 상세 페이지의 A/S 안내 사항을 먼저 확인해 주세요. 각 프로젝트마다 A/S 정책이 다를 수 있기 때문에, 상세 페이지에서 환불·정책에서 제공되는 A/S 안내 사...

• 파손된 리워드 부분교환 가능할까요?

  메이커에게 증빙자료(박스 사진, 리워드 사진 등)을 전달해 주시고 부분 교환을 메이커에게 문의해 주세요.  리워드에 따라 부분 교환이 어려울 수 있어 메이커 문의하기" 또는...

• 물건은 회수해갔는데 새 상품이 안 와요. 확인 가능한가요?

  새 상품을 수령하지 못하였다면 메이커와 소통이 필요해요. 메이커 문의하기" 또는 메이커님의 연락처로 연락 부탁드려요.  👉 메이커 문의하기프로젝트 상세 페이지→우측 지지서명...

• 리워드 하자가 있는데 교환 신청은 어떻게 하나요?

  [메이커 문의하기] 또는 [메이커 연락처]를 통해 직접 소통이 필요해요. 리워드 수령 후 기능∙성능상 초기 결함 및 하자를 확인하신 경우, 리워드를 수령하신 날로부터 펀딩은...

• 교환을 할 수 있나요?

  교환의 경우 아래를 참고해 주세요.  펀딩의 경우 서포터님의 단순 변심으로는 교환이 어려워요.  다만,  프리오더로 예약한 것은 단순 변심의 경우 메이커에게 확인이 필요해요...

• [와배송] 제품에 하자가 없지만 교환 가능한가요?

  상품의 재고 상황을  파악 후 교환 가능 여부를 확인 할 수 있어요.  상품 수령 후 마음에 들지 않아 다른 옵션으로 교환을 원하시는 경우 상품 수령일로부터 7일 내 마이와...

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• 오배송/누락되었는데 어떻게 해요?

  메이커에게 전달이 필요해요. 제품이 누락되었거나 잘못 배송 되었다면 메이커에게 증빙자료(송장 번호 사진, 수령 제품 사진, 택배 겉 부분 촬영, 하자 사진 등)의 전달이 필...

• [와배송] 상품이 도착하지 않았는데 어떻게 해야 되나요?

  도착하지 않았다면 아래 내용처럼 진행해 주세요.  와배송 상품이란 펀딩에서 인정받은 리워드를 와디즈가 스토어에서 직접 판매하는 상품입니다. 와디즈 펀딩에서 검증 된 상품 보...

• 상품이 잘못 배송되었을 땐 어떻게 하나요?

  잘못 배송되었을 때 요청사항에 따라 아래 내용처럼 접수 부탁드려요.   와디즈 스토어는 스마트택배 API 배송 추적 시스템을 이용해요. 메이커가 택배 포장 후 운송장 정...

• [와배송]다른 주소지로 배송되었는데 어떻게 하나요?

  입력하신 주소가 아닌 곳으로 배송이 되었다면 와디즈 고객센터로 말씀해주세요. 와배송 상품이 서포터님의 주소가 아닌 다른 곳으로 배송되었다면 와디즈가 배송 상황을 빠르게 확인...

• [와배송] 일부만 배송되었는데 어떻게 하나요?

  와배송 상품 중 일부만 받으셨다면 와디즈 고객센터로 말씀해주세요. 저희가 배송 상황을 빠르게 확인하여 못 받으신 상품을 보내드릴게요. 고객센터 채팅창으로 서포터님의 주문 번...