Warum wird der Status in Maker Studio weiterhin als „Unterwegs“ angezeigt, obwohl die Belohnung bereits versendet wurde?

Auch wenn die Prämien ordnungsgemäß versandt und registriert wurden, kann es vorkommen, dass der Versandstatus in Maker Studio nicht aktualisiert wird und weiterhin als „In Versand“ angezeigt wird.

Der Versandstatus in Maker Studio basiert auf den Informationen des mit dem Kurierdienst verbundenen Systems. In seltenen Fällen kann der Status „In Versand“ bestehen bleiben, wenn die Informationen zur abgeschlossenen Lieferung vom Kurierdienst nicht ordnungsgemäß erfasst und übermittelt werden. 

Um Unannehmlichkeiten aufgrund solcher Synchronisationsfehler zu vermeiden und eine reibungslose Abrechnung zu gewährleisten, betrachtet Wadiz die Lieferung nach Ablauf einer bestimmten Frist, nachdem der Status der Belohnung auf „Unterwegs“ geändert wurde, als abgeschlossen, unabhängig davon, ob es sich um eine Finanzierung oder eine Vorbestellung handelt.

✅ Kriterien für „Versand abgeschlossen“ nach Lieferort (gilt für Funding und Vorbestellungen gleichermaßen)

Wadiz beurteilt anhand der folgenden Kriterien, ob die Lieferung abgeschlossen ist, und zwar ausgehend von dem Tag, an dem der Status der Belohnung auf „In Versand“ geändert wurde (dem Tag, an dem der Maker die Belohnung versandt und an den Kurierdienst übergeben hat).

(1) Bei Lieferadressen in Südkorea
 

• Wenn eine Sendungsverfolgung möglich ist: Wenn der Status anhand der Daten des Versanddienstleisters ordnungsgemäß auf „Lieferung abgeschlossen“ geändert wird

• Wenn keine Sendungsverfolgung möglich ist (z. B. weil keine Informationen erfasst wurden): Nach Ablauf von 10 Tagen ab dem Datum der Statusänderung auf „Unterwegs“ gilt die Lieferung als abgeschlossen
   

(2) Wenn die Lieferadresse außerhalb der Republik Korea liegt
 

• Wenn eine Sendungsverfolgung möglich ist: Wenn der Status anhand der vom Kurierdienst übermittelten Informationen ordnungsgemäß auf „Lieferung abgeschlossen“ gesetzt wird

• Wenn keine Sendungsverfolgung möglich ist (z. B. wegen fehlender Daten): Die Lieferung gilt als abgeschlossen, wenn seit der Statusänderung auf „Unterwegs“ 10 Tage vergangen sind

💡 Tag, an dem der Status auf „Unterwegs“ geändert wurde: Dies bezeichnet den Tag, an dem der Maker die Belohnung versendet hat, diese an den Kurierdienst übergeben wurde und der Status im System auf „Unterwegs“ geändert wurde.

❌ Wenn im Status „Unterwegs“ keine gesonderte Anfrage zur Bearbeitung als „Versand abgeschlossen“ erforderlich ist

• Gilt für: Fälle, in denen die Frist für die Einstufung als „Lieferung abgeschlossen“ (10 Tage in Südkorea / 20 Tage außerhalb Südkoreas) bereits abgelaufen ist

• Hinweis: Nach Ablauf dieser Frist gilt die Lieferung im Wadiz-System automatisch als abgeschlossen, sodass der Hersteller keine separate Statusänderung beantragen muss.

• Hinweis: Bitte beachten Sie , dass sich die endgültige Abrechnungsprüfung verzögern kann, wenn Sie trotz Ablauf der Standardfrist über den Kundenservice eine doppelte Statusänderung beantragen. 
   

   

⭕ Wenn die Bearbeitung des Versandabschlusses sofort erforderlich ist 

• Gilt für: Fälle, in denen die Frist für die Annahme der Versandfertigstellung (10 Tage in Südkorea / 20 Tage außerhalb Südkoreas) noch nicht abgelaufen ist, der Unterstützer die Belohnung jedoch bereits erhalten hat und der Status daher unverzüglich auf „Versandfertigstellung“ geändert werden muss

• Antragsverfahren: Sie können eine Anpassung über [Anfrage erstellen] beantragen, indem Sie Nachweise beifügen, die den Abschluss der Lieferung bestätigen.

📋 Erforderliche Angaben bei der Registrierung einer Anfrage

1. Projektnummer

2. Name des Makers

3. Zahlungsnummer (einschließlich Sendungsnummer), für die eine Statusänderung erforderlich ist, sowie Name des Unterstützers

4. Bildschirm der Kurierdienst-Abfrage oder Nachweis, aus dem der Status „Versand abgeschlossen“ hervorgeht

Dieser Leitfaden wurde auf der Grundlage der Wadiz-Versandrichtlinien erstellt, die ab dem 1. Juni 2026 gelten.