✅ Rückerstattungsprozess für wadiz-Maker
Frist für Rückerstattungen
Bitte genehmigen oder lehnen Sie Anträge innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang über [Versand- & Rückerstattungsverwaltung] im Maker Studio ab.
Wenn innerhalb von 7 Werktagen keine Bearbeitung erfolgt, wird die Rückerstattung automatisch genehmigt. Bitte reagieren Sie daher rechtzeitig.
✅ „Wartend“-Option
Ab dem 5. Werktag erscheint die Schaltfläche „In Bearbeitung halten“.
Wenn Sie den Supporter nicht erreichen können oder mehr Zeit benötigen, können Sie die Bearbeitungsfrist um bis zu 3 zusätzliche Tage verlängern.
✅ Rückerstattungsbeträge nach Grund
Die Höhe der Rückerstattung hängt vom Grund des Supporters ab:
Falschlieferung / fehlerhafte Rewards / falsche Projektinformationen:
→ Der volle Betrag inkl. Versandkosten wird zurückerstattet.
Änderung der Meinung durch den Supporter:
→ Die Rückerstattung erfolgt automatisch abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.
✅ Zusätzliche Kosten
Rücksendekosten müssen separat vom Supporter eingezogen werden.
Wenn keine ursprünglichen Versandkosten festgelegt wurden, müssen die Hin- und Rücksendekosten direkt vom Supporter übernommen werden.