[Wadiz] Transparenzbericht, Band 10

#TRUST & SAFETY · Bericht zum Betriebsstatus der Plattform — Band 10

Von der Vorabgenehmigung zur durchgängigen KI-Überwachung.
Wir informieren Sie über die Ergebnisse der Maßnahmen dieser Woche zur Stärkung des Vertrauens in die Plattform.

01 · Aktueller Stand der KI-Überwachung in dieser Woche

Hier sind einige repräsentative Beispiele dafür, wie Wadiz in dieser Woche Probleme erkannt und behoben hat, bevor sie den Unterstützern auffielen.

FALL 01 Beispiele für irreführende Werbung für Arzneimittel und medizinische Behandlungen

Beauty / Kosmetikgesetz · Gesetz über die Kennzeichnung und Werbung / Korrektur

01 · Erkennung

KI-Überwachung

Die KI-Überwachung hat in einem Kosmetik-Projektbeitrag Bildmaterial entdeckt, das eine Szene einer Injektionsbehandlung im Gesicht zeigt.

02 · Überprüfung

Überprüfung durch den Betreiber

Es wurde anhand der „Kosmetikverordnung“ und des „Gesetzes über die Kennzeichnung und Werbung“ geprüft, ob die Bilder von Injektionen und Behandlungen den Eindruck erwecken könnten, dass es sich bei den Kosmetika um medizinische Behandlungen oder Arzneimittel handelt.

03 · Maßnahme

Aufforderung zur Überarbeitung der Story

Wir haben eine Änderung der Bilder, die an medizinische Eingriffe erinnern, beantragt, und der Hersteller hat diese bereits umgesetzt.

CASE 01 – Detaillierter Fall

Es handelt sich um Kosmetik, aber ein Foto einer Injektionsbehandlung? — Kosmetik und medizinische Behandlungen sind zwei verschiedene Dinge.

Ein Kosmetikprojekt verwendete als repräsentatives Bild für seine Story eine Szene, in der Injektionen ins Gesicht verabreicht werden. Dies hätte bei Verbrauchern den falschen Eindruck erwecken können, das Produkt erziele eine Wirkung auf der Ebene von Hautbehandlungen oder Arzneimitteln. Da Kosmetika Produkte sind, die auf der Hautoberfläche wirken, dürfen sie keine Wirkungen zur Behandlung von Krankheiten oder medizinische Behandlungen versprechen (gemäß dem „Kosmetikgesetz“ und dem „Gesetz über faire Kennzeichnung und Werbung“). Wadiz hat dies im Rahmen seiner Überwachung festgestellt, die Korrektur des Bildes gefordert und der Hersteller hat die Änderung vorgenommen.

02 · Wichtige Themen dieser Woche

Hier sind Fälle, bei denen nach der Veröffentlichung eines Projekts Meldungen eingegangen sind und im Rahmen der nachträglichen Überwachung Maßnahmen ergriffen wurden.

„Das ähnelt unserer Geschichte sehr“ – Meldung wegen Ähnlichkeit der Inhaltsgestaltung

Inhalt der Meldung

Ein Hersteller hat eine Urheberrechtsverletzung gemeldet, da die Struktur und der Ablauf der Story sowie einige Werbeaussagen eines anderen Projekts denen seiner eigenen Inhalte ähnelten.

Überprüfung & Maßnahmen

Bei der Überprüfung wurde festgestellt, dass Bilder des eigenen Produkts ohne Zustimmung des Rechteinhabers als Vergleichsobjekt verwendet wurden. Da wir dies im Hinblick auf Urheberrecht und Kennzeichnung sowie Werbung als problematisch erachteten, forderten wir die Überarbeitung bzw. Korrektur der betreffenden Bilder und Formulierungen an; die entsprechenden Änderungen wurden inzwischen vorgenommen.

„Ich möchte die Ware zurücksenden, aber das kostet 30.000 Won?“ — Anpassung überhöhter Rücksendekosten

Festgestellte Rückmeldung

Bei einem Projekt für Haushaltsgeräte waren die Rücksendekosten auf 15.000 Won für ungeöffnete Artikel und 30.000 Won für geöffnete Artikel festgelegt. Insbesondere die 30.000 Won nach dem Öffnen waren im Vergleich zum Produktpreis (im Bereich von 40.000 Won) unverhältnismäßig hoch, was zu zahlreichen Kommentaren von Unterstützern führte, die dies als „faktische Verhinderung von Rücksendungen“ bezeichneten; einige erwähnten sogar die Möglichkeit einer Meldung bei externen Stellen.

Überprüfungsergebnis

Wadiz forderte den Hersteller auf, die Berechnungsgrundlage für die Rücksendekosten zu überprüfen. Der Hersteller hob die Unterscheidung zwischen geöffneten und ungeöffneten Produkten sowie den Satz von 30.000 Won auf, vereinheitlichte die Rücksendekosten auf einen Pauschalbetrag von 10.000 Won und passte die entsprechenden Hinweise an. Unterstützern, die ihre Rücksendung bereits zum Satz von 30.000 Won vorgenommen hatten, wurde die Differenz individuell erstattet.

Maßnahmen zur Verbesserung des Betriebs

Wadiz wird auch nach der Veröffentlichung weiterhin regelmäßig Meldungen und Rückmeldungen der Unterstützer prüfen, Streitfälle, bei denen Rechtsbeziehungen betroffen sind, in einem fairen Verfahren schlichten und Bedingungen, die eine übermäßige Belastung für die Unterstützer darstellen, auf ein angemessenes Maß anpassen.

03 · Zusammenfassung der Aktivitäten dieser Woche

In dieser Woche haben wir nicht nur die KI-Überwachung durchgeführt, sondern auch eingegangene Meldungen und Rückmeldungen der Unterstützer umfassend geprüft.