[와디즈] 투명성 보고서 Vol.06

01 · 감지

AI 모니터링

모니터링을 통해 객관적 근거가 확인되지 않은 기능성화장품의 심사·보고 범위를 벗어나거나 의약품·시술 수준의 효과로 오인될 수 있는 스토리 광고 표현 확인

02 · 검토

운영자 검토 · 자료 보완

AI 모니터링 결과를 바탕으로 스토리 및 리워드 정보를 검토하였으며, 효능을 확정적으로 보장하는 표현 및 의료 시술과의 비교 표현에 대한 검토 진행

03 · 조치

스토리 수정 요청

운영정책에 근거하여 기능성화장품의 효능 범위를 초과하거나 의약품·시술 효과로 오인될 수 있는 표현에 대해 수정 요청

CASE 01 상세 사례

기능성화장품의 의약품·시술 오인 사례

기능성화장품의 효능 범위를 넘어 의료적 효과가 있는 것처럼 인식될 수 있는 표현 사례입니다. 기능성화장품을 의약품 또는 시술과 동일·유사한 수준의 효과로 오인하게 하는 표현은 소비자 오인 우려가 있으며, 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 및 「화장품법」 제13조 위반 소지가 있을 수 있습니다.

프로젝트 스토리 내 의료기기 광고 과정에서 허가받은 효능·효과와 다른 내용이 사용되고 있다는 서포터 신고가 접수되었습니다.

프로젝트 내 광고 표현 및 리워드 정보를 검토한 결과, 해당 제품은 특정 목적에 한하여 허가받은 의료기기로 확인되었습니다. 다만 스토리 내 일부 표현에서 허가 범위를 넘어서는 효능·효과를 안내하고 있는 내용이 확인되어 소비자 오인 가능성을 고려해 스토리 수정 요청 및 관련 조치를 진행하였습니다.

프로젝트 스토리에서 특정 수상 이력을 강조하며 홍보하고 있으나, 수상 당시 평가받은 주요 기능과 실제 리워드 구성에 차이가 있어 소비자 오인을 유발할 수 있다는 신고가 접수되었습니다.

확인 결과, 프로젝트에서 안내한 수상 이력 자체는 객관적으로 확인되었으며 허위 사실로 보기는 어려웠습니다. 다만 수상 당시 평가받은 주요 기능 또는 구성과 현재 제공되는 리워드 간 차이가 존재함에도 해당 내용이 충분히 안내되지 않아, 소비자가 수상 이력과 현재 리워드를 동일하게 인식할 가능성이 있는 것으로 확인되었습니다. 이에 실제 제공 범위를 명확히 안내할 수 있도록 관련 표현에 대한 수정 요청 및 조치를 진행하였습니다.