カスタマーサポートで登録したお問い合わせ履歴は、お問い合わせ履歴ページで確認できます。
ログイン後、お問い合わせ履歴照会ページに移動すると、受け付けたお問い合わせの処理状態と回答内容を確認することができます。
✅カスタマーサポートお問い合わせ内容の確認方法
ワディズアカウントでログインします。
お問い合わせ履歴照会ページに移動します。
リストで、確認したい問い合わせの件名をクリックします。
詳細ページで、カスタマーサポートの回答内容とお問い合わせ処理状態を確認することができます。
お問い合わせの状態は、受付、処理中、完了などで表示されます。
✅カスタマーサポート回答はいつ確認できますか？
カスタマーサポート回答は、平均 1 営業日以内に登録されます。
お問い合わせに対する回答が登録されると、Eメールおよびカカオトークの通知が一緒に送信されます。
📌お問い合わせ内容が見えない場合の確認事項
受け付けたと記憶される問い合わせが問い合わせ履歴ページに表示されない場合は、以下の事項をまず確認してください。
お問い合わせは、登録時に使用したアカウント基準でのみ照会できます。
現在ログインしたアカウントがお問い合わせ当時に使用したアカウントと同一かどうか
他の電子メール アカウントまたはソーシャル ログイン アカウントでログインしていないかどうか