[wadiz] 透明性レポート Vol.05

#TRUST & SAFETY - プラットフォーム運営現況報告書 - Vol.05

事前承認から全過程AIモニタリングへ。
プラットフォームを信頼するための今週の措置の結果を共有します。

01 · 今週のAIモニタリング運営現況

今週の運用ポリシーに基づいて措置した代表的な事例を共有します。

CASE 01 最上級·比較表現イシュー

電子書籍、クラス / 表示広告法 / 修正

01·感知

AIモニタリング

モニタリングを通じて客観的根拠のない最上級·比較表現を使用して消費者誤認を誘発しうるストーリー広告表現を確認

02·検討

運営者の検討·資料の補完

AIモニタリング結果を基にストーリー及びリワード情報を検討し、虚偽·誇張表現に対する修正要請

03·処置

ストーリー修正要請

運営政策に基づいて客観的根拠が確認されていない最上級·比較表現に対して修正要請

CASE 01 詳細 事例

根拠のない最上級の表現事例

客観的根拠または証拠なしに「業界1位」、「世界初」、「国内唯一」など最上級·比較表現を使用した事例です。当該表現は消費者が製品の品質·効果·市場優位について事実と異なる認識をする恐れがあり、「表示·広告の公正化に関する法律」に基づき虚偽·誇大広告での使用が制限されることがあります。

02 - 今週の申告受付現況

今週のタイプ別申告受付比重を共有します。

03 - 今週の主なイシュー - リワード性能·効能誇張表現事例

リワード性能·効能誇張表現で消費者誤認の可能性が確認された事例を共有します。

1. 家電製品の性能虚偽·誇張広告

申告内容

プロジェクトストーリー内の製品性能案内の過程で、実際の性能に比べて誇張された数値および表現が使用されたというサポーターの通報が受け付けられました。

確認内容

プロジェクト内の性能に関する表現及びリワード情報を検討した結果、メーカー側から提出された試験成績書は確認されましたが、実際のストーリー内で訴求された性能数値と異なる内容が確認されました。 これに対し、客観的根拠と異なる表現で消費者誤認の可能性があると判断し、ストーリー修正要請および関連措置を進めました。

2. 身体能力向上虚偽·誇大広告

申告内容

リワードの使用時に身体能力や運動パフォーマンスの向上効果があるかのように誇張された表現が使われたというサポーターの通報が寄せられました。

確認内容

機器が正常に動作しているかどうかを確認するために、実際にリワードを回収してテストを行い、機能上の問題はないことが確認されました。 ただし、検証の結果、身体能力の直接的な向上効果は確認されず、身体能力の向上効果を断定的に認識できる表現に対しては、ストーリー修正要請および関連措置を進めました。

運用補完方向

上記の事例を基に、Wadizは客観的根拠と異なる性能数値および身体能力向上効果など虚偽·誇張広告表現に対する点検を強化し、消費者誤認を誘発しうるプロジェクトストーリーおよびリワード情報に対して持続的なモニタリングと検収を進めます。

04 ·今週の運営要約

AIモニタリングと申告するチャンネルを通じて受け付けられたサポーター誤認関連事案を検討し、運営政策基準に従って迅速な処理および案内を行った一週間でした。