[wadiz] 透明性レポート Vol.06

#TRUST & SAFETY - プラットフォーム運営現況報告書 - Vol.06

事前承認から全過程AIモニタリングへ。
プラットフォームを信頼するための今週の措置の結果を共有します。

01 · 今週のAIモニタリング運営現況

今週の運用ポリシーに基づいて措置した代表的な事例を共有します。

CASE 01 機能性化粧品 効能 広告 事例

ビューティー/表示広告法·化粧品法/修正

01·感知

AIモニタリング

モニタリングを通じて客観的根拠が確認されていない機能性化粧品の審査·報告範囲を超えたり、医薬品·施術水準の効果と誤認される可能性のあるストーリー広告表現の確認

02·検討

運営者の検討·資料の補完

AIモニタリング結果を基にストーリー及びリワード情報を検討し、効能を確定的に保障する表現及び医療施術との比較表現に対する検討を進行

03·処置

ストーリー修正要請

運営方針に基づき、機能性化粧品の効能範囲を超えたり、医薬品·施術効果と誤認される表現について修正要請

CASE 01 詳細 事例

機能性化粧品の医薬品·施術誤認事例

機能性化粧品の効能範囲を超えて医療的効果があるように認識される表現事例です。 機能性化粧品を医薬品または施術と同一·類似した水準の効果と誤認させる表現は消費者誤認の恐れがあり、「表示·広告の公正化に関する法律」および「化粧品法」第13条違反の素地があります。

02 - 今週の申告受付現況

今週のタイプ別申告受付比重を共有します。

03 - 今週の主なイシュー - 広告審議違反·消費者誤認表現事例

プロジェクト情報の提供過程で消費者の誤認を誘発する表現が確認された事例を共有します。

1. 医療機器広告審議違反

申告内容

プロジェクトストーリー内の医療機器の広告過程で許可された効能·効果と異なる内容が使われているというサポーターの申告が受け付けられました。

確認内容

プロジェクト内の広告表現およびリワード情報を検討した結果、該当製品は特定の目的に限って許可された医療機器であることが確認されました。 ただし、ストーリー内の一部の表現で許可範囲を越える効能·効果を案内している内容が確認され、消費者誤認の可能性を考慮してストーリー修正要請および関連措置を進行しました。

2. 受賞履歴の活用による消費者誤認申告

申告内容

プロジェクトストーリーで特定の受賞履歴を強調して広報していますが、受賞当時に評価された主要機能と実際のリワード構成に差があり、消費者の誤認を誘発する恐れがあるという申告が受け付けられました。

確認内容

確認の結果、プロジェクトで案内した受賞履歴自体は客観的に確認されており、虚偽事実と見ることは難しかったです。 ただし、受賞当時に評価された主要機能または構成と現在提供されているリワード間の差が存在するにもかかわらず、該当内容が十分に案内されず、消費者が受賞履歴と現在のリワードを同一に認識する可能性があることが確認されました。 そこで、実際の提供範囲を明確に案内できるように、関連表現に対する修正要請および措置を進めました。

運用補完方向

上記の事例を基に、ワディズは虚偽·誇張広告および消費者誤認の恐れがある表現に対する検収を強化し、プロジェクト情報の正確性と透明性を高めるためのモニタリングを持続します。

04 ·今週の運営要約

AIモニタリングと申告するチャンネルを通じて受け付けられたサポーター誤認関連事案を検討し、運営政策基準に従って迅速な処理および案内を行った一週間でした。