[wadiz] 透明性レポート Vol.10

#TRUST & SAFETY - プラットフォーム運営現況報告書 - Vol.10

事前承認から全過程AIモニタリングへ。
プラットフォームを信頼するための今週の措置の結果を共有します。

01 · 今週のAIモニタリング運営現況

今週、サポーターが出くわす前にワディズが先に見つけて正した代表例です。

CASE 01\n医薬品·医療施術誤認広告事例

ビューティー / 化粧品法·表示広告法 / \n修正

01·感知

AIモニタリング

化粧品プロジェクトのストーリーに顔に注射を打つ施術場面のイメージが書かれた素材をAIモニタリングが捉えました。

02·検討

オペレータレビュー

注射·施術イメージが化粧品を医療施術·医薬品効果と誤認させるかどうか、「化粧品法」·「表示広告法」基準で\n確認しました。

03·処置

ストーリー修正要請

医療行為を連想させるイメージについて修正を要請し、メーカーが反映を完了しました。

CASE 01 詳細 事例

化粧品なんだけど、注射施術の写真？ — 化粧品と医療施術は異なります。

化粧品プロジェクトがストーリーの代表イメージとして顔に注射を打つ施術シーンを使用しました。 消費者がこの製品を皮膚\n施術や医薬品レベルの効果を出すものと誤認される状況でした。 化粧品は肌の表面に作用する製品で、\n疾病治療や医療施術効果を標榜することができない(「化粧品法」·「表示·広告の公正化に関する法律」)、ワディズはこれを\nモニタリングで発見し、該当画像の修正を要請し、メーカーが反映を完了しました。

02 - 今週の主な話題

プロジェクトの露出後、申告および事後モニタリングを行って措置した事例です。

「私たちのストーリーととても似ています」-コンテンツ構成の類似性申告

申告内容

あるメーカーが、他プロジェクトのストーリー構成·展開方式と一部広告表現が自社コンテンツと類似しているとして著作権侵害を申告しました。

確認&措置

調べてみると、権利者の同意なしに自社製品のイメージが比較対象として使われた情況が確認されました。 著作権·表示広告の側面で問題の素地があると判断し、該当イメージと表現に対する修正·訂正を要請し、該当表現は修正完了しました。

「返品したいのですが、3万ウォンですか？" - 過度な返品送料の調整

確認された意見

ある家電プロジェクトで返品送料が未開封15,000ウォン、開封時30,000ウォンに策定されていました。 特に封切り後3万ウォンは製品価格(4万ウォン台)に比べて過度に高く、「事実上返品を防ぐ水準」というサポーター意見が続き、一部は外部機関申告の可能性まで言及しました。

確認内容

ワディズはメーカーに返品送料算定基準の確認を要請しました。 メーカーは開封·未開封区分と3万ウォン基準を廃止し、返品送料を1万ウォン単一金額に統一した後、関連案内文を修正し、すでに3万ウォン基準で返品を進めたサポーターには差額を個別払い戻ししました。

運用補完方向

ワディズは露出後も申告とサポーターの意見を着実に調べ、権利関係がかかった事案は公正な手続きで仲裁し、サポーター負担が過度な条件は合理的な水準に改善していきます。

03 ·今週の運営要約

今週はAIモニタリングはもちろん、受け付けられた申告とサポーターの意見まであまねく調べた一週間でした。