[wadiz] 透明性レポート Vol.10

#TRUST & SAFETY · プラットフォーム運営状況レポート — Vol.10

事前承認から全プロセスのAIモニタリングへ。
プラットフォームの信頼向上のための今週の措置結果をご報告します。

01 · 今週のAIモニタリング運用状況

今週、サポーターが遭遇する前にwadizが先に発見し、是正した代表的な事例です。

02 · 今週の主な課題

プロジェクト公開後の通報および事後モニタリングを経て、措置を講じた事例です。

「私たちのストーリーとあまりにも似ています」 — コンテンツ構成の類似性に関する通報

通報内容

あるメイカーが、他プロジェクトのストーリー構成・展開方法や一部の広告表現が自社のコンテンツと類似しているとして、著作権侵害を通報しました。

確認と措置

調査の結果、権利者の同意なしに自社製品の画像が比較対象として使用されていた状況が確認されました。著作権・表示・広告の観点から問題の余地があると判断し、当該画像および表現の修正・訂正を要請したところ、当該表現は修正が完了しました。

 

 

「返品したいのに3万ウォン？」 — 過度な返品送料の調整

確認されたコメント

ある家電プロジェクトにおいて、返品送料が未開封で15,000ウォン、開封時は30,000ウォンと設定されていました。特に開封後の3万ウォンは製品価格（4万ウォン台）に比べて過度に高く、「事実上、返品を妨げる水準」というサポーターからのコメントが相次ぎ、一部からは外部機関への通報の可能性まで言及されました。

確認内容

wadizはメイカーに対し、返品送料の算定基準の確認を求めました。メイカーは、開封・未開封の区別と3万ウォンの基準を廃止し、返品送料を1万ウォンの一律金額に統一した上で、関連する案内文を修正しました。また、すでに3万ウォンの基準で返品手続きを行っていたサポーターには、差額を個別に返金しました。

 

運営の改善方針

wadizは、本件が明るみに出た後も、通報やサポーターのコメントを継続的に精査し、権利関係に関わる事案については公正な手続きで仲裁を行い、サポーターの負担が過度な条件については合理的な水準へと改善していきます。

03 ・今週の運営概要

今週は、AIモニタリングはもちろん、寄せられた通報やサポーターのコメントまで幅広く確認した1週間でした。