✅ 와디즈 단순변심 환불 제한
리워드 특성 또는 환불 정책에 따라 단순변심 환불은 제한될 수 있으며, 특히 해외 배송(한국 외 국가로 배송)의 경우 배송이 시작된 이후 단순변심 환불은 불가능합니다.
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공통적으로 환불이 불가능한 경우 (모든 프로젝트 유형 공통)
서포터의 단순 변심 여부와 관계없이 아래에 해당하는 경우 환불은 불가능합니다.
공통 환불 불가 사유는 법령에 따른 기준이며, 임의 변경은 불가능합니다.
서포터의 단순 변심으로 인한 반품·환불 요청이 리워드를 수령한 날로부터 7일이 지난 경우
해외 배송 건에서 발송(출고) 이후 단순 변심 환불 요청이 발생한 경우
서포터 귀책 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우
리워드 사용 또는 소비로 인해 가치가 감소한 경우
전자책, CD, DVD, 소프트웨어 등 복제가 가능한 리워드를 개시·열람한 경우
기타 법령 또는 약관에 의해 환불이 제한되는 경우
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리워드 특성상 '단순 변심 환불 제한'이 가능한 경우
아래에 해당되는 경우는 특성상 재판매가 어렵거나 비용 손실이 커 단순 변심 환불을 제한할 수 있습니다.
해당 유형은 메이커스튜디오 [정책] 탭에서 직접 설정할 수 있습니다.
각인, 도장, 1:1 맞춤 제작 등 주문에 따라 개별 제작되는 리워드
신선·냉동식품, 식물 등 시간이 지나면 가치가 감소하는 리워드
숙박권·촬영권 등 사전 예약이 필요한 리워드의 사용 기한이 임박하여 재판매가 어려운 리워드
전자티켓(QR코드·바코드 등)등 사실상 회수가 불가능하여 메이커에게 중대한 피해가 예상되는 경우
기부·후원 목적으로 성공금을 모집 및 사용하는 펀딩 프로젝트인 경우
리워드가 개별 수입품에 해당하여 반품 시 메이커가 예상할 수 없는 추가 물류비가 발생하거나 국내 재판매가 불가능한 경우
🌍 글로벌 프로젝트의 단순 변심 환불 제한
한국 이외의 국가로 리워드 배송이 가능한 글로벌 프로젝트의 경우, 해외 서포터와 국내(한국)서포터의 환불 기준이 다릅니다. 해외 배송 특성상 단순 변심 환불이 제한되며, 국내 서포터는 일반 환불 규정이 적용됩니다.
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해외 서포터(한국 외 국가) : 단순 변심 환불이 불가합니다. ❌
- 해외 배송에는 반송·통관·관세 등 추가 비용이 발생하므로 와디즈 정책상 해외 서포터의 단순 변심 환불 요청은 모두 제한됩니다.
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국내 서포터(한국) : 단순 변심 환불이 가능합니다. ⭕
- 다만, ‘리워드 특성상 환불 제한 가능’ 유형에 해당하는 경우에는 제한할 수 있습니다.
✅ 와디즈 단순변심 환불 제한 설정 방법
- [메이커스튜디오] 접속
- [프로젝트 관리] → [정책] 메뉴 이동
- [리워드 특성상 단순변심 환불이 불가한 경우] 내용 확인 후 해당 되는 경우라면 체크
📌 체크 시 리워드 배송 전까지 서포터는 결제를 취소할 수 없습니다. 배송 후 단순 변심에 의한 환불은 신청할 수 있으나, 메이커는 리워드 특성에 따라 거절할 수 있습니다. 환불 사유가 적절하지 않다면 관리자 검토 후 제한이 해제될 수 있습니다.