글로벌 프로젝트의 해외 판매분에 대해서는 단순변심 환불이 불가능하며,
그 외의 환불 및 교환 정책은 기존 국내 전용 프로젝트의 환불 및 교환 정책을 따릅니다.
✅ 글로벌 프로젝트의 해외 판매분에 대해서는 '단순변심' 환불이 불가능합니다.
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해외 배송의 특성상 실질적으로 단순변심 환불을 진행하기 어려운 경우가 많습니다.
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상품이 다시 국내로 반품(반입)될 경우, 수입신고 및 관세 등의 추가 비용이 발생하여, 메이커에게 회복 불가능한 손해가 발생할 가능성이 높습니다.
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따라서 해외 판매분에 대해서는 단순 변심 환불이 불가능합니다.
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만약, 해외 판매분에 대해 단순변심 환불 신청이 들어오는 경우, 정책에 따라 환불을 거절해 주시면 됩니다.
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단, 글로벌 프로젝트라 하더라도 국내 판매분에 대해서는 기존과 마찬가지로 단순변심 환불이 가능합니다.
✅ 리워드 지연 배송 또는 미배송, 리워드 하자로 인한 환불 또는 교환은 와디즈 기존 정책에 따라 가능합니다.
- 리워드 하자나 배송 지연, 미배송 등으로 인한 환불 또는 교환은 와디즈 기본 환불 정책에 따라 가능합니다.
- 메이커의 개별 정책과는 무관하게 와디즈 기본 환불 정책에 따라 처리됩니다.
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해외 판매분의 경우에는, 리워드 회수가 어렵거나 불가능할 수 있으므로, 서포터에게 리워드 폐기를 안내하고 환불을 진행하는 방식을 권장합니다.
- 하자로 인한 교환은 배송비가 발생할 수 있으며, 국내 반입 시 별도의 수입절차가 필요할 수 있습니다.
- 개별 프로젝트별로 메이커 스튜디오의 '정책'탭에서 '교환은 불가능'하다는 점을 명시해 두시는 것이 좋습니다.