글로벌 프로젝트 진행 시, 서포터의 문의는 기본적으로 메이커의 이메일을 통해 접수됩니다.
메이커는 서포터의 이메일 문의에 대해 직접 회신해야 합니다.
만약, 서포터의 문의가 와디즈 고객센터로 접수될 경우, 고객센터는 즉시 답변이 가능한 내용에 대해서는 회신을 진행하며, 배송 일정, 환불, 리워드 상세 스펙 등 메이커 확인이 필요한 사항은 메이커에게 확인 후 회신합니다.
✅ 서포터의 문의는 메이커 이메일을 통해 접수됩니다.
- 서포터는 기본적으로 메이커의 이메일을 통해 문의를 하며, 메이커는 해당 이메일을 확인하고 직접 회신을 해야 합니다.
- 해외 서포터와의 원활한 커뮤니케이션을 위해, 해당 언어로 회신하는 것을 권장합니다.
- 리워드 발송이 불가능한 상황이나 다수의 서포터와 소통이 필요한 경우 등이 발생하면, 와디즈 고객센터로 문의해 주시면 메이커님과 협력하여 신속하게 대응하고 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다.
✅ 와디즈 고객센터로 문의가 들어오는 경우,
- 서포터가 와디즈 고객센터로 이메일 문의를 하게되면, 고객센터에서 1차 회신을 진행합니다.
- 배송, 환불, 리워드 스펙 등 메이커 확인이 필요한 사항에 대해서는 고객센터에서 메이커에게 연락을 드리고, 내용을 확인 후 회신을 진행합니다.