如果回报详情寄错了或缺失了配件，该如何解决？

领取了奖励，但与申请的不同奖励配送（配送错误）或故事页面上明示的部分奖励构成品未包含时（遗漏） 奖励的瑕疵属于。

在这种情况下,根据支持者保护政策,可以向制造商要求换货或退款。 

✅错误配送及遗漏奖励申请期限通知

[我的天啊]请申请退款或换货。 
 

• 申请时限:无论发货地国家如何，支持方应在收到回执之日起（发货完成日）7日内查验错货、漏货情况，申请退款或换货。
   

• 注意事项:通过Mywadiz系统的官方受理窗口将在配送完成后维持7天，请务必在收到奖励后立即确认组件，并在期限内完成受理。
  
   

✅ 换货及退款申请程序

如需对错误配送及遗漏奖励采取换货或退款措施，请通过以下方法受理，制造商确认内容后进行换货、追加配送或退款处理。
 

1. 登录wadiz后移动到[my wadiz]。

2. 点击[基金+]。

3. 点击参与的[项目名],移动到详细页面。

4. 点击页面底部的退款申请填写内容。

5. 申请时,必须同时提交能够客观证明错误配送及遗漏状态的照片或视频等凭证资料,才能顺利确认。

✅ 向制造商咨询的方法

准确的构成品再配送日程或错误配送产品回收程序等需要与制造商进行个别沟通时,也可以通过【制造商咨询】进行咨询。
 

1. 登录wadiz后移动到[my wadiz]。

2. 点击[基金+]。

3. 点击参与的[项目名],移动到详细页面。

4. 点击[咨询厂商]填写咨询。

   ※ 咨询厂商不是实时聊天，根据生产及配送情况，厂商的回复可能会有所延迟，敬请参考。

✅ 与制造商沟通不畅时的应对方法

如果提交错配、漏配凭证并按期咨询，厂家无正当理由拒绝换货/退款，或者联系中断等沟通不畅，请通过咨询登记进行受理。 确认收到的咨询内容，平均在1个工作日内回复。

💡请参考！ （配送完毕后超过7天时） 

配送结束后7天,通过[My Wadiz]直接申请系统将截止。 但是,根据Wadiz服务条款及退款政策,可在以下期限内通过"咨询制造商"与制造商直接进行换货或退款协商。
 

• 配送地为韩国时:可在奖励配送完成之日起3个月内，或自得知或知道相关事实之日起30天内提出申请。
   

• 配送地在大韩民国以外的情况:全球配送特性上,可以在完成奖励配送之日起15天内,或者从知道或知道相关事实之日起15天内提出要求。