予想よりリワードの発送が遅れる場合は、新しいお知らせを通じて遅延理由と予想発送日を含む案内をサポーターにお伝えください。 また、必要に応じて[発送準備中]状態に切り替えると、一定期間サポーターの決済キャンセルを制限することができます。
✅ワディーズリワード発送遅延時のご案内
リワードの発送処理が完了するまでは、継続的に新しいお知らせを更新していただく必要があります。
特に、発送予定日を過ぎてもリワードが発送されない場合、サポーターは払い戻しを申請できるので、必ず予想日程と進行状況を周期的に共有する必要があります。
✅「発送準備中」機能のご案内
プロジェクト終了以降、発送日程がやむを得ず遅れる場合は「発送準備中」機能を設定してください。
この機能を使用すると、サポーターの直接決済キャンセル要請を一時的に制限することができ、現在リワード発送準備中であることを明確に表示することができます。
- 適用対象:グローバルプロジェクトを含む、すべてのプロジェクト対象(ストアを除く)
- 露出時点:プロジェクト終了日基準D+3日（最終決済日の翌日）から、発送処理前までボタン露出
- 適用期間:設定日から最大30日間維持
- 使用制限:発送番号につき1回のみ適用可能
※ 留意事項
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【発送準備中】機能はサポーターの決済取り消しを防止するための用途で使用しては絶対にいけません。
この機能は、実際に発送が差し迫っている状況でのみ設定する必要があり、発送準備が完了していない状態で無分別に使用する場合、サポーターの信頼に大きな影響を与える可能性があります。 -
設定後30日以内に発送処理がされない場合、自動的に「未発送」状態に切り替わり、以後サポーターの決済取り消し要請が可能になります。
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この機能は発送番号につき1回のみ適用可能ですので、実際のリワード発送日程が確定した状況で慎重にご使用ください。