リワードの発送後、メイカー Studioで「配送中」と表示され続けるのはなぜですか？

リワードを正常に発送·登録したにもかかわらず、メーカースタジオで配送状況が更新されずに「配送中」と表示され続けることがあります。

メーカースタジオ内の配送状況は、宅配会社の連動システム情報に基づいて反映されます。たまに宅配業者側から配送完了情報が正常に収集·送信されない場合、「配送中」の状態が維持されることがあります。

ワディズは、このような連動エラーによる不便を防ぎ、円滑な精算を図るために、リワードが"配送中"状態に変更された後、一定期間が経過するとファンディング及びプレオーダーの区分なく配送が完了したものと見なしています。

ワディズはリワードが"配送中"の状態に変更された日(メーカーがリワードを発送して宅配業者に引き継いだ日)を基準に下記の基準に従って配送完了の可否を判断します。

(1) お届け先が大韓民国の場合

(2) お届け先が大韓民国外の場合

💡 "配送中"状態に変更された日: メーカーがリワードを発送し、リワードが宅配業者に引き継がれ、システム上「配送中」状態に転換された日を意味します。

❌"配送中"状態で別途配送完了処理の要請が必要ない場合

対象:配送完了とみなされる基準期間(大韓民国10日/大韓民国外20日)がすでに経過している場合
ご案内:当該期間が経過すると、ワディズシステム上、自動的に配送が完了したものとみなされますので、メーカーから別途の状態変更を要請する必要はありません。
注意事項:基準期間が経過したにもかかわらず、カスタマーサポートを通じて状態変更を重複要請する場合、むしろ最終精算の確認作業が遅れることがありますので、ご注意ください。

⭕ 配送完了処理が直ちに必要な場合

対象:配送完了みなし期間(大韓民国10日/大韓民国外20日)が経過していないが、サポーターがリワードを実際に受領し、直ちに配送完了状態に変更が必要な場合
申請方法:配送完了を確認できる証明資料を添付し、[お問い合わせ登録]を通じて調整を要請することができます。

📋お問い合わせ登録時の必須提出情報

プロジェクト番号

メーカー名

ステータス値の変更が必要な決済番号(発送番号を含む)·サポーター名

配送完了状態を確認できる宅配会社の照会画面または証明資料

本ガイドは、2026年6月1日から施行されるワディズ配送政策に基づいて作成されました。