✅ wadizメーカーの返金処理方法
返金申請日から7営業日以内に、メーカー・スタジオの [発送・返金管理] 画面で「承認」または「却下」を行ってください。
サポーターが提出した返金理由と証明資料を確認し、承認または却下を決定してください。
もし7営業日以内に処理しない場合、自動的に返金が承認されますので、必ず期限内にご対応ください。
✅ 処理保留ボタンについて
返金申請から5営業日以降になると「処理保留」ボタンが表示されます。
サポーターと連絡が取れないなど、期間内に判断が難しい場合、返金処理期限を最大 +3日延長することができます。
✅ 返金金額の計算方法
返金理由によってキャンセル金額が異なります。
- 誤配送／リワード不良／ストーリー虚偽などによる返金 → 配送料を含む全額が返金されます
サポーターの都合による返金（単なる心変わりなど）→ 初回配送費を除いた金額が自動で返金されます。
✅ 追加費用について
- 回収配送費は別途サポーターから受け取る必要があります。
- もし初回配送費を設定していない場合、往復配送費をサポーターから直接受け取る必要があります。
📌 まとめ
メーカーはサポーターからの返金申請を迅速かつ正確に処理する必要があります。
期限を過ぎると自動承認されるため、7営業日以内の確認・対応が非常に重要です。