Wadizは、配送国とメイカー間で発生する可能性のある紛争について、国別の対応機関の連絡先を別途提供してはいませんが、配送、返金、リワード関連の問題について、メイカーと協力して解決策を見つけられるよう積極的に支援します。
- メイカーは、ターゲット国の基本輸入規定、通関政策および消費者保護関連の対応期間を事前に確認し、当該国の搬入規定に合うリワードを準備することが重要です。
- 国別の搬入規定を事前に確認することにより、製品の廃棄、返送、税金賦課などの問題を予防できます。
- 紛争発生時に適用される法律は、一般的に販売者が位置する国（すなわち、大韓民国法）の法律を基準に処理されます。これはWadizプラットフォームを通じた取引は韓国内の電子商取引と見なされるため、基本的に大韓民国法が適用されます。
- ただし、通関または消費社保護と関連する問題による製品廃棄、返送、税金賦課などは現地法が優先適用されることがあります。
- 国別の搬入基準によって通関問題が発生する場合、原則としてサポーターの責任となります。
- 特に、輸入禁止/制限品目、リチウムバッテリー、健康機能食品など敏感品目でこのような問題が発生することがあります。
- したがって、メイカーはサポーターCS対応のために国別の搬入規定を必ず事前確認し、プロジェクトページに関連告知文句を明示することが望ましいです。