예상보다 리워드 발송이 지연될 경우, 새소식을 통해 지연 사유와 예상 발송일을 포함한 안내를 서포터에게 전달해 주세요. 또한, 필요 시 [발송 준비 중] 상태로 전환하면 일정 기간 동안 서포터의 결제 취소를 제한할 수 있습니다.
✅ 와디즈 리워드 발송 지연시 안내
리워드 발송 처리 완료 전까지는 지속적으로 새소식을 업데이트해 주셔야 합니다.
특히 발송 예정일이 지나도록 리워드가 발송되지 않을 경우, 서포터는 환불을 신청할 수 있으므로 반드시 예상 일정과 진행 상황을 주기적으로 공유가 필요합니다.
✅ '발송 준비 중' 기능 안내
프로젝트 종료 이후, 발송 일정이 부득이하게 지연될 경우에는 [발송 준비 중] 기능을 설정해 주세요.
이 기능을 사용하면 서포터의 직접 결제 취소 요청을 일시적으로 제한할 수 있으며, 현재 리워드 발송 준비 중임을 명확하게 표시할 수 있습니다.
- 적용 대상: 글로벌 프로젝트 포함, 모든 프로젝트 대상 (스토어 제외)
- 노출 시점: 프로젝트 종료일 기준 D+3일(최종결제일 다음날)부터, 발송 처리 전까지 버튼 노출
- 적용 기간: 설정일로부터 최대 30일간 유지
- 사용 제한: 발송 번호 당 1회만 적용 가능
※ 유의 사항
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[발송 준비 중] 기능은 서포터의 결제 취소를 방지하기 위한 용도로 사용해서는 절대 안 됩니다.
해당 기능은 실제로 발송이 임박한 상황에서만 설정해야 하며, 발송 준비가 완료되지 않은 상태에서 무분별하게 사용할 경우 서포터 신뢰에 큰 영향을 줄 수 있습니다. -
설정 후 30일 이내에 발송 처리가 되지 않으면 자동으로 ‘미발송’ 상태로 전환되며, 이후 서포터의 결제 취소 요청이 가능해집니다.
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이 기능은 발송 번호 당 1회만 적용 가능하므로, 실제 리워드 발송 일정이 확정된 상황에서 신중하게 사용해 주셔야 합니다.