발송 정보를 잘못 입력했는데 어떻게 하나요?

※ 본 안내는 모든 메이커에 동일하게 적용됩니다.

최종 정산 이전이라면 송장 번호를 초기화 후 재등록할 수 있습니다. 다만 초기화 후 발송정보를 다시 입력하면 환불 신청 기간이 재계산되어 최종 정산이 지연될 수 있습니다.

✅ 와디즈 송장 번호 초기화 방법

• 요청 대상 : 최종 정산 전인 프로젝트
  
  
• 요청 절차 : 도움말센터 문의 등록을 통해 아래의 정보를 기재하여 전달
   
  • 프로젝트 번호
  • 메이커명
  • 초기화가 필요한 결제 번호 (전체 초기화가 필요한 경우 전체 요청) 
• 처리 방식 : 프로젝트 정산 상태를 확인하여 초기화 가능 여부를 안내드리고, 가능 시 초기화 작업 진행 
  📌 주의: 최종 정산 진행 중에는 정산 데이터 오류 가능성으로 초기화가 어려울 수 있습니다.

✅ 송장 번호 초기화 후 해야 할 일 

• 초기화가 완료되면 메이커 스튜디오 → [발송·환불 관리]에서 정확한 발송 정보(택배사, 송장 번호, 발송일 등)를 다시 입력해 주시기 바랍니다.

✅ 유의 사항 

• 최종 정산이 이미 진행 중이면 송장 초기화가 제한될 수 있습니다.

• 이 경우, 해당 서포터에게 실제 발송한 리워드의 정확한 송장 번호를 직접 안내해 주셔야 합니다.

• 배송 완료 증빙 자료(택배사 제공 조회 화면, 영수증, 인도 완료 증빙 등)가 있다면 도움말센터 [문의 등록]으로 제출해 주시면 최종 정산에 문제가 없도록 확인을 도와드립니다.