리워드 발송 후 메이커 스튜디오에서 계속 "배송 중"으로 표시되는 이유가 무엇인가요?

리워드를 정상적으로 발송 및 등록하였음에도 메이커 스튜디오에서 배송 상태가 업데이트되지 않고 계속 "배송 중"으로 표시될 수 있습니다.

메이커 스튜디오 내 배송 상태는 택배사 연동 시스템 정보를 기준으로 반영됩니다. 간혹 택배사 측에서 배송 완료 정보가 정상적으로 수집·전송되지 않는 경우 "배송 중" 상태가 유지될 수 있습니다.

와디즈는 이러한 연동 오류로 인한 불편을 방지하고 원활한 정산을 도모하기 위해, 리워드가 "배송 중" 상태로 변경된 이후 일정 기간이 경과하면 펀딩 및 프리오더 구분 없이 배송이 완료된 것으로 간주하고 있습니다.

와디즈는 리워드가 "배송 중" 상태로 변경된 날(메이커가 리워드를 발송하여 택배사에 인계한 날)을 기준으로 아래와 같은 기준에 따라 배송 완료 여부를 판단합니다.

(1) 배송지가 대한민국인 경우

(2) 배송지가 대한민국 외인 경우

💡 "배송 중" 상태로 변경된 날: 메이커가 리워드를 발송하여 리워드가 택배사로 인계되고, 시스템상 '배송 중' 상태로 전환된 날을 의미합니다.

❌ "배송중"상태에서 별도의 배송 완료 처리 요청이 필요하지 않은 경우

대상: 배송 완료로 간주되는 기준 기간(대한민국 10일 / 대한민국 외 20일)이 이미 경과한 경우
안내: 해당 기간이 경과하면 와디즈 시스템상 자동으로 배송이 완료된 것으로 간주되므로, 메이커가 별도의 상태 변경을 요청하실 필요가 없습니다.
유의사항: 기준 기간이 경과했음에도 고객센터를 통해 상태 변경을 중복 요청하실 경우, 오히려 최종 정산 확인 작업이 지연될 수 있으므로 주의해 주시기 바랍니다.

⭕ 배송 완료 처리가 즉시 필요한 경우

대상: 배송 완료 간주 기간(대한민국 10일 / 대한민국 외 20일)이 경과하지 않았으나, 서포터가 리워드를 실제 수령하여 즉시 배송 완료 상태로 변경이 필요한 경우
신청 방법: 배송 완료를 확인할 수 있는 증빙 자료를 첨부하여 [문의 등록]을 통해 조정을 요청하실 수 있습니다.

📋 문의 등록 시 필수 제출 정보
프로젝트 번호
메이커명
상태값 변경이 필요한 결제 번호 (발송 번호 포함) 및 서포터명
배송 완료 상태를 확인할 수 있는 택배사 조회 화면 또는 증빙 자료

본 가이드는 2026년 6월 1일부터 시행되는 와디즈 배송 정책을 바탕으로 작성되었습니다.