와배송 상품을 주문했는데 배송되지 않아요. 어떻게 해야 하나요?

와배송 상품은 평일 오후 4시 이전 주문 시 당일 발송이 원칙입니다. 그러나 일부 상황에서 발송이 지연되거나, 배송 중 문제가 발생할 수 있습니다.  

✅ 와배송 상품 미출고

✔ 결제 완료 후 상품이 발송되지 않았다면?

2영업일 이상 지났는데도 "발송 준비 중" 상태라면, 와디즈 고객센터로 문의해 주세요.

✔ 상품 준비 중 상태에서 주문 취소가 가능한가요?

마이와디즈에서 직접 주문 취소가 가능합니다. 

✔ 발송 준비 중 상태에서 주문 취소가 가능한가요?

직접 취소가 불가능합니다. 와디즈 도움말센터로 문의해 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.

✅ 와배송 상품 분실

✔ 상품이 배송 완료 처리되었지만 도착하지 않는다면?

현관 앞, 경비실, 택배 보관함 등을 재확인해 주시고, 택배사에 분실 신고를 먼저 해 주세요. 

✔ 분신 신고 후 와디즈 도움말센터 문의등록으로 접수해 주세요.

서포터명과 주문번호를 포함하여 요청 사항을 상세하게 작성해 주시면, 내용을 확인 후 빠르게 답변드리겠습니다. 

✅주문번호 확인 방법 

로그인 → 마이와디즈 → 스토어 → 나의구매 → 프로젝트 명 → 주문번호 확인