全球项目回报详情的配送延迟或丢失的责任由谁承担？

配送过程中发生的丢失、延迟、破损等的责任由创作者承担，资助人所在国家/地区的搬入·通关问题由资助人承担。

海外配送会因各国家/地区的制度和规定而发生预想不到的情况，请明确认知各阶段的法律责任主体，并事先做好充分的准备。

✅ 海外搬出过程中发生的问题，创作者承担责任。

• 将回报详情发送到海外的过程中（出库、包装、交给快递公司、出口申报等）发生的丢失、破损、延迟等事故的应对及资助人CS处理责任由创作者承担。
  
  
• 发生配送事故时，创作者需要直接应对退款或更换等事宜。 
  
  
• 例如，以下情况属于这种情况。
  
  
  • 对配送中破损的产品进行退款或重新配送
    
    
  • 快递公司的追踪信息遗漏或错误配送所带来的应对
    
    
  • 海外当地发送后发生长期延迟时，资助人指南

✅ 搬入过程中发生的问题，由资助人负责处理。

• 回报详情到达海外后，因资助人所在国家/地区的通关规定或地址错误等原因导致的搬入失败，由资助人负责。
  
  
• 这种情况下，创作者没有退款及重新配送的义务，项目内必须要有“搬入不可时不可退款”的告知语句。 
  
  
• 以下情况包含在内。
  
  
  • 订购禁止进口的商品
    
    
  • 未提交通关文件
    
    
  • 地址错误或长期不在
    
    
  • 因过度订购数量而被视为商用