グローバルプロジェクトの海外販売分については、お客様都合による返金はできかねます。
その他の返金および交換ポリシーは、既存の国内専用プロジェクトの返金および交換ポリシーに従います。
✅ グローバルプロジェクトの海外販売分については、「お客様都合」による返金はできかねます。
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海外配送の特性上、実質的にお客様都合による返金を進めるのが難しい場合が多いです。
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商品が再び国内に返品（搬入）される場合、輸入申告や関税などの追加費用が発生し、メイカーに回復不可能な損害が発生する可能性が高いです。
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したがって海外販売分については、お客様都合による返金はできかねます。
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万が一、海外販売分についてお客様都合による返金申請があった場合、ポリシーに従って返金を拒否してください。
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ただし、グローバルプロジェクトであっても国内販売分については、従来どおりお客様都合による返金が可能です。
✅ リワードの配送遅延または未配送、リワードの瑕疵による返金または交換は、Wadiz既存のポリシーに従って可能です。
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リワードの瑕疵や配送遅延、未配送などによる返金または交換は、Wadiz基本返金ポリシーに従って可能です。
- メイカーの個別ポリシーとは無関係に、Wadiz基本返金ポリシーに従って処理されます。
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海外販売分の場合は、リワードの回収が困難または不可能な場合があるため、サポーターにリワードの廃棄を案内し、返金を進める方式を推奨します。
- 瑕疵による交換は、配送料が発生する可能性があり、国内搬入時に別途輸入手続きが必要となる場合があります。
- 個別プロジェクトごとに、メイカース튜디오の「ポリシー」タブで「交換は不可能」であることを明示しておくことをお勧めします。