グローバルプロジェクトの実施時、サポーターからのお問い合わせは基本的にメイカーのメールを通じて受付されます。
メイカーはサポーターからのメールでのお問い合わせに対し、直接返信する必要があります。
もし、サポーターからのお問い合わせがWadizカスタマーセンターに寄せられた場合、カスタマーセンターは即時に回答可能な内容については返信を行い、配送日程、返金、リワード詳細スペックなどメイカーの確認が必要な事項はメイカーに確認後、返信します。
✅ サポーターからのお問い合わせはメイカーのメールを通じて受付されます。
- サポーターは基本的にメイカーのメールを通じてお問い合わせを行い、メイカーは当該メールを確認し、直接返信する必要があります。
- 海外サポーターとの円滑なコミュニケーションのため、当該言語で返信することをお勧めします。
- リワード発送が不可能な状況や多数のサポーターとのコミュニケーションが必要な場合などが発生した場合、Wadizカスタマーセンターにお問い合わせいただければ、メイカー様と協力して迅速に対応し、問題を解決できるよう支援します。
✅ Wadizカスタマーセンターにお問い合わせが来る場合、
- サポーターがWadizカスタマーセンターにメールでお問い合わせをすると、カスタマーセンターで一次返信を行います。
- 配送、返金、リワードスペックなどメイカーの確認が必要な事項については、カスタマーセンターからメイカーにご連絡し、内容を確認後、返信を行います。