如果奖励发送比预想的要晚,请通过新消息向支持者传达包括延迟理由和预计发送日期在内的通知。 此外,必要时切换到[准备发货]状态可能会在一定时期内限制支持者的付款取消。
✅ Wadiz奖励发送延迟时通知
在完成奖励发送处理之前,要持续更新新消息。
尤其是超过预定发货日期,如果奖励尚未发货,支持方可以申请退款,因此必须定期分享预期时间表和进度。
✅"发送准备中"功能指南
项目结束后,如果发货日程不得不推迟,请设置[发货准备中]功能。
使用此功能可以暂时限制支持者的直接付款取消请求,并清楚地显示目前正在准备发送奖励。
- 适用对象: 包括全球项目, 所有项目对象( 商店除外)
- 曝光时间:以项目结束日为准D+3天(最终结算日第二天)开始,在发货处理前显示按钮
- 适用期间:从设定日起最多维持30天
- 限制使用:每个发送号码只能适用1次
※ 注意事项
-
[准备发货中] 绝对不能用于防止赞助商取消付款。
该功能只能在实际即将发货的情况下进行设置,在发货准备尚未完成的情况下随意使用,将极大影响支持者的信心。 -
如果设置后30天内未进行发货处理,则将自动切换到"未发货"状态,之后就可以要求赞助商取消付款。
-
该功能每个发送号码只能适用1次,因此,在实际确定奖励发送日程的情况下,请慎重使用。